Airbnb’den yapay zekâ hamlesi: Yeni arama sistemi testte

Küresel konaklama platformu Airbnb, yapay zekâ teknolojilerini servis altyapısına daha içeriklı biçimde entegre etmek üzere yepyeni tek adım attı. Şirket yönetimi tarafından yapılan açıklamaya göre, yapay zekâ yardımli yepyeni tarama özelliği halihazırda sınırlı sayıdaki kullanıcıyla testleri ediliyor. Dördüncü çeyrek mali sonuçlarının paylaşıldığı toplantıda başlıkşan Airbnb Üst Yöneticisi Brian Chesky, şirketin “yapay zekâ yerel” tek tecrübe inşa ettiğini belirtti. Bu yaklaşımın yalnızca misafirlerin ayırtma süreçlerini basitlaştırmakla kalmayacağı, bunun yanında yuva sahiplerinin ilan yönetimini iyileştireceği ve şirket operasyonlarını daha tesirli hale getireceği ifadeleri edildi. Buna rağmen, özelliğin tüm kullanıcılara ne zamanlar açılacağına dair netler tek takvim paylaşılmadı.

Airbnb’nin yatırımcı mektubunda mekan saha malumatlere göre testleri aşamasındaki yepyeni sistem, misafirlerin aradıkları konaklama türünü daha doğal tek diller kullanarak madde etmelerine olanak tanıyor. Bunun yanı sıra kullanıcılar, ilan ve lokasyon hakkında doğrudan suallar yöneltebiliyor. Geleneksel filtreleme sistemlerinin ötesine geçmeyi hedefleyen bu yapı, daha sezgisel ve bağlamsal sonuçlar üretmeyi amaçlıyor. Öte yandan şirket, bu tarama deneyiminin yalnızca ayırtma aşamasıyla sınırlı kalmayacağını, seyahatleri sürecinin tamamına yayılan bütüncül tek yapıya dönüşeceğini belirtiyor. Her ne kadar erkenden testleri sürecinde olsa da, sistemin uzunluğu vadede platformun ilköğretim bileşenlerinden arasında biri haline gelmesi bekleniyor.

Airbnb yapay zekâ stratejisinde yepyeni aşamaya geçiyor

Airbnb’nin yapay zekâ alanındaki çalışmaları yepyeni değil. Şirket, 2023 yılı içerisinde müşteri hizmetlerine yönelik tek yapay zekâ konuşma botunu Kuzey Amerika’daki kullanıcıların erişimine açmıştı. Bu sistem, müşteri taleplerinin yaklaşık üçte birini insanoğlu müdahalesi olmadan çözebiliyor. Buna ilave olarak, söz başlıksu yapay zekâ ajanının önümüzdeki dönemde çok ilave hayır talebini karşılayabilecek kapasiteye ulaşacağı belirtiliyor. Chesky’nin açıklamalarına göre, bu müşteri hizmetleri çözümünün küresel ölçekte kullanıma sunulması planlanıyor.

Bunun yanında Airbnb, üretken yapay zekâ teknolojilerinin yuva sahipleri için ilan oluşturma ve düzenleme süreçlerini da basitlaştırabileceğini değerlendiriyor. İlan açıklamalarının optimize edilmesi, fiyatlandırma önerilerinin daha isabetli sunulması ve kullanıcı geri bildirimlerinin çözümleme edilmesi gibi alanlarda yapay zekâdan yararlanılması gündemde. Fakat şirket, bu teknolojilerin uygulamaya alınmasında temkinli tek yaklaşım benimsiyor. Özellikle güvenlik, bilgi gizliliği ve yanlış yönlendirme riskleri gibi başlıklar dikkatle ele alınıyor.

Seyahat ve konaklama sektöründe Booking.com ve Expedia gibi rakip platformların da benzer biçimde yapay zekâ tabanlı tarama ve plmanaa araçları geliştirdiği biliniyor. Buna rağmen Airbnb, öz ekosistemine özgü bilgi yapısını ve kullanıcı alışkanlıklarını avantaja dönüştürmeyi hedefliyor. Bununla birlikte, yapay zekâ yardımli sistemlerin kullanıcı deneyimini gerçekten iyileştirip iyileştirmeyeceği, testleri sürecinin ardından elde edilecek verilerle daha netler biçimde ortaya çıkacak.

Şirketin mali sonuçları incelendiğinde, sayısal dönüşüm yatırımlarının operasyonel randıman açısından kesin kazanımlar sağladığı görülüyor. Her şeye rağmen, küresel ekonomik dalgalanmalar ve seyahatleri talebindeki dönemsel değişimler platformların esnek ve ölçeklenebilir teknolojilere yönelmesini güçunlu kılıyor. Yapay zekâ tabanlı tarama ve hayır sistemleri, bu bağlamda hem maliyetleri dmaniemek hem da kullanıcı memnuniyetini artırmak açısından eleştirel tek görev üstlenebilir.

Teknoblog, teknolojiler gündemini farklı platformlarda düzenli biçimde paylaşıyor. WhatsApp kanalında öne çıkan haberleri anlık olarak aktarıyor, Google Haberler üzerinden güncel içerikleri sunuyor, Instagram ve X hesaplarında ilgi çeken başlıkları özetliyor, YouTube kanalında ise ürün ttesirkleri ve detaylı anlatımlarla içeriği tamamlıyor.