EPDK doğal gaz dağıtım, abonelik ve fatura süreçlerinde tüketici lehine düzenlemeye gitti

EPDK'nin, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliği Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.

Buna göre, abone ilişki bedeli, ilişki anlaşması sırasında tek defaya mahsus tahsil edilecek. Servis hattı imalatına başlanmamış olması halinde, başvuru üzerine bedel 5 işleri günü içindeki iade edilecek. Aynı adrese ilişkin evvel ilişki bedeli alınmışsa sonuncu kez tahsilat yapılamayacak.

Servis hattı için lüzumli müsaade başvuruları, ilişki bedelinin tahsilinden itibaren en geç 5 işleri günü içindeki tamamlanacak. Başvuruların ilgili mercilerce kesin tarihlerde giriş edilmesi durumunda dağıtım şirketi gecikmeden sualmlu tutulmayacak.

Servis hattı, ilişki bedelinin tahsilinden itibaren kaide olarak 30 gün içindeki tamamlanarak gaz arzına amade hale getirilecek. Talep sahibinin onayıyla bu süresi 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinlerin alınamaması dolayı 90 gün içindeki hattın gaz arzına amade hale getirilememesi durumunda, süresi bitiminden itibaren 5 işleri günü içindeki ilişki bedeli iade edilecek.

Kazı izinlerinin sürenin bitimine 30 günden dahaaz kala verilmesi halinde müşteri malumatlendirilerek servis hattı 30 gün içindeki tamamlanacak.

Ayrıca abone ilişki bedelinin itibar kartına 6 aya kadar denk taksitle ödenmesine imkan tanındı. Bu içerikda oluşacak kaynak maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.

Yakıcı alet ve abonelik aşamaleri

Yakıcı cihazın tipi, yerleşimi ya da kapasitesi değişmiyorsa alet değişimi için tasarı tadilatı lüzummeyecek. Değişim, dağıtım şirketinin hazırladığı formun cihazı değiştiren firma tarafından doldurulması ve firma ytesirlisinin kontrolü şartıyla yapılacak. Devreye alma prosedüri da tesisat kontrolünün ardından gerçekleştirilecek.

İlk abonelik sözleşmesi, dahili tesisat tasarı onayı sonrası lüzumli belgelerin ibrazı ve güvence bedelinin tahakkuk ve/veya tahsiliyle imzalanacak ya da mesafeli olarak kurulabilecek. Sözleşme, tabii gazı fiilen kullanacak şahıs ya da ytesirli temsilcisiyle yapılacak.

Aynı adreste sonrakiler aboneliklerde gaz arzı, sözleşmenin imzalanmasından itibaren 4 işleri günü içindeki tesisat kontrolü sonrası başlatılacak. Tesisatın elverişli bulunmaması halinde eksiklikler giderilecek ve başvuru üzerine en geç 4 işleri günü içindeki yeniden denetim sağlanarak gaz açılacak.

Ytesirli idarelerce hizmeti durdurulan ya da sözleşmesi sonlandırılan aboneliklerin bulunduğu adreslerde ise ilgili idarenin yazılı elverişli görüşü alınmadan yepyeni kontrat imzalanamayacak.

Güvence bedelinde taksit ve muafiyet

Dağıtım şirketleri, mekanik sayaç kullanan abonelerden tek defaya mahsus güvence bedeli tahsil edebilecek. Ödeme, para ya da itibar kartıyla peşin ya da taksitli yapılabilecek, taksitli ödemelerde asgari 6 denk taksit uygulanacak ve vade farkı alınmayacak.

Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığına bağlı Kur'an kursları, kesin umumi idareleri ile toplumsal hayır saha haneler güvence bedelinden muaf tutulacak. Ancak şimdiki aboneliğin sona erdirilerek benzer şahıs tarafından benzer adreste yeniden abonelik tesis edilmesi halinde muafiyet uygulanmayacak.

Sayaç, fatura ve kesme prosedürleri

Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak ya da yaptırılacak, sayaçlar tüketiciye teslim edilmeyecek. Gaz arzını manileyen sayaç arızalarına en geç 24 zaman içindeki karışma edilecek.

Sayaçlara ya da ölçü sistemine harici karışma sonucu oluşan zarar müşteriye ait olacak. Ölçüm sistemine karışma edilerek tüketimin eksik ya da yanlışlı ölçülmesi kaçak kullanımı sayılacak.

Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin mevzuatta öngörülen sürenin altındaki kalması halinde fatura ücretli süresi asgari 25 gün olacak. Okuma süresinin uzaması halinde harcama tutarı asgari 4 fatura dehemmiyetine bölünecek ve vade farkı uygulanmayacak.

Faturalar oğullar ücretli tarihinden asgari 10 gün evvel tüketiciye iletilecek ve ücretli süresi hiçbir durumda 5 işleri gününden dahaaz olamayacak.

Borçların oğullar ücretli tarihinden itibaren 3 aylık içindeki ödenmemesi halinde sözleşmenin feshi için asgari 3 işleri günü önceden birden fazla haberleşme kanalıyla duyuru yapılması lüzumecek. Aynı kaide, taksitlendirilmiş güvence bedelinin ödenmemesi durumunda da uygulanacak.

Acil karışma ve ruhsat düzenlemesi

Dağıtım şirketleri, arızalara vaktinde karışma edebilecek ivedi karışma organizasyonu kuracak, ivedi ihbar hatlarında en geç üçüncüsü çalışta yanıt verilecek altyapı oluşturulacak. Şirketler felaket ve ivedi durumlarda birbirine kadro ve donanım desteği sağlayabilecek.

Ayrıca etkinlik verilerinin sayısal ortamda ve ruhsat bazında ayrıştırılarak tutulması, arşiv sistemlerinin kurulması ve asgari tek işletme binası oluşturulması güçunlu hale getirildi. Bu yükümlülüklerin 24 aylık içindeki tamamlanması lüzumecek.

Düzenleme içerikında direkt iletim hattına bağlı serbest tüketicilere gaz arzı sağlayan tesislerin kesin şartlarla dağıtım bölgesi içerikına alınarak ruhsat tadili yapılabilmesinin önü açıldı.

Yönetmelik hükümlerini müessese başkanı yürütecek.