112’yi meşgul eden çağrılar şaşkına çevirdi! Gelin bohçası hazırlamak isteyen de kavanoz kapağını açamayan da aradı

Elazığ, Mardin, Şırnak ve Siirt'te geçen yıllar 112 Acil Çağrı merkezlerine gelen çağrıların oran 50'den fazlası gereksiz aramalar ve asılsız ihbarlardan oluştu. 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları gelen ihbarlar doğrultusunda olaylara ivedi karışma için 7 gün 24 zaman esasıyla görevleri yürütüyor.

İstanbul'da oğullar anketler sonucu! AK Parti'nin oyları oranı ortaya çıktı

Merkezi, önemlilik ihbarların yanı dizi "Gelin bohçası hazırlayacağım, bohça ne şekilde hazırlanır?", "Uçağım ne zamanlar hareket edecek?", "Eşimle tartıştım, haklı mıyım haksız mıyım?", "Kavanozun kapağını açamıyorum." gibi gerekçelerle arayanlar da bulunuyor. Özveriyle çalışanlar ekipleri en çeşitlilik asılsız ihbarlar ve gereksiz aramalar yoruyor.

Eğitim ve bilgilendirme çalışmalarıyla asılsız çağrı ve gereksiz tarama sayısı her arasında biri geçen yıllar düşse da Elazığ, Mardin, Şırnak ve Siirt'te 112 Acil Çağrı merkezlerine 2025'te gelen çağrıların oran 50'den fazlasını gereksiz aramaların oluşturduğu belirtildi.

ELAZIĞ'DA 2025'TE GELEN 619 BİN ÇAĞRININ 235 BİNİ VAKAYA DÖNÜŞTÜ

Vali Numan Hatipoğlu, AA muhabirine, 112 Acil Çağrı Merkezinin geçen yıllar sıkıntısız şekilde vatandaşa servis sunduğunu belirterek, hem merkezde hem da sahada geceleyin gündüz demeden fedakarca görevleri yapan hepsi ekipleri tebrik ettiğini söyledi.

Merkeze en çeşitlilik sıhhat ve güvenlikle ilgili çağrılar geldiğini ifadeleri eden Hatipoğlu, "2025 yılında arkadaşlarımız 619 binlerce çağrı karşıladı, bunun 235 binini asıllı çağrılar oluşturdu. Asılsız olan ile telefonları açıldığı sırada kapanan çağrılar oran 38,24." dedi.

Hatipoğlu, 112'ye araçlar içinden da ivedi çağrılar geldiğini, engelli vatandaşlardan da ivedi çağrılar yapıldığını ifadeleri ederek, çalışanların gelen her arasında biri çağrıya en seri şekilde yanıt verdi için adeta zamanla yarıştığını belirtti.

"AŞK ACISI ÇEKİYORUM, DERTLEŞMEK İSTİYORUM" DİYE ARAMIŞLAR

Asılsız tek çağrının ise kimi zamanlar ivedi tek vakaya müdahaleyi geciktirebildiğini dile getiren Hatipoğlu, "Asılsız ihbarlarda kişiye 18 binlerce lira idari para cezası uygulanıyor. Yine açılışta kapanan çağrılar ya da benzeri hususlar vaat konusu, bu çağrılarda da 1800 lira idari para cezası uygulanıyor. Pandemi döneminde 65 yaş üstü vatandaşlarımıza verdiğimiz desteğin devamını isteyen için arayanlar talepte bulunanlar oldu. 'Ayakkabım çatıda kaldı, itfaiye gelsin.', 'Televizyondan emir verdiğim bal, bal tadı vermiyor, hayır edin.', 'Aşk acısı çekiyorum, dertleşmek istiyorum.' diye arayanlar var. Vatandaşlarımıza 112'yi gereksiz dolu edecek hususlarda aramamaları için telkinlerde bulunuyoruz." diye konuştu.

Vali Hatipoğlu, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğünün devamlı olarak okullarda, kurslarda, insanlar eğitimleri merkezlerinde vatandaşları bu hizmeti doğrusu kullanmaları yönünde bilgilendirdiğini, eğitimleri faaliyeti yürüttüğünü belirtti.

Sosyal medya tacizi yargıya taşındı: Ajda Pekkan'ın vokalisti huzurevi sakininden şikayetçi oldu

MARDİN'DE ASILSIZ ÇAĞRILAR, GEREKSİZ ARAMALAR YÜZDE 68'E DÜŞTÜ

Mardin 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa, bu hattın epey imkanı tek arada sunduğunu, işitme engelli ve buna bağlı diller ve konuşmalar bozukluğu yaşayan vatandaşların telefonlarına indirecekleri başvuru sayesinde bilirkişi kadro ile görüntülü mülakat yapılabildiğini, benzer zamanda Türkçe bilmeyen turistler için da merkezde yabancılar diller desteği sunduklarını söyledi.

Hem orta tanıttı hem da asılsız çağrıların azalması için bilhassa okullarda, köyler mahallelerde eğitimler verdiklerini, 2025 yılında 1400 esnafı ziyaretleri ettiklerini, medeni cemiyet kuruluşları ile görüşmeler yaptıklarını, öğrencileri merkeze davet ettiklerini anlatan Karaboğa, bu sayede asılsız çağrı oranının düştüğünü ifadeleri etti.

Karaboğa, şunları kaydetti:

"Günde 3 binden fazla çağrı alıyoruz. Merkezimize 2025 yılında 1 milyon 215 binlerce 246 çağrı geldi. Asılsız çağrı oranı tahminen oran 68 civarında. 2019 yılı ocak ayında faaliyete geçtiğimizde asılsız çağrı oranımız oran 96 civarındaydı. Saha çalışmalarıyla ya da uygulanan idari para cezalarıyla bu oranı şu an düşürdük ama yeterlilik değil. Çalışmalarımızla bu oranı daha da düşürmek istiyoruz. Çünkü 112 ivedi hayır hattıdır, gereksiz tarama hattı değildir. 112 Acil Çağrı Merkezini gereksiz yere dolu ettikleri gerekesiyle geçen yıllar 76 kişiye tahminen 200 binlerce lira para cezası uygulandı. Vatandaşlardan ricamız 112 Acil Çağrı Merkezini gereksiz yere aramayalım, dolu edenleri uyaralım. Bu hattı gereksiz yere dolu edersek ivedi durumdaki kişiler ulaşamayabilir. Bir 2. tek can demek. Saniyeler bizim için çeşitlilik önemli."

GELİN BOHÇASI HAZIRLAMAK İSTEYEN DE YÜZÜĞÜ KAYBOLAN DA ARAMIŞ

Merkezde görevli personelden Sultani Şimşek, asılsız çağrılar ve gereksiz aramaların kendilerini çeşitlilik dolu ettiğini belirtti.

Şimşek, geçen yıllar "Yüzüğüm kayboldu, itfaiye dedektörle arasın.", "Saat kaç?" gibi çağrılar geldiğini söyledi.

Helin Ece da merkeze her arasında biri gün çeşitlilik sayıda asılsız çağrı geldiğini anlatarak, "Asılsız çağrılarla ilgili mağduriyetimiz var. 'Gelin bohçası hazırlayacağım, bohça ne şekilde hazırlanır?', 'Uçağım ne zamanlar hareket edecek?' şeklinde sorulara da maruz kalıyoruz. Vatandaşlarımızın daha duyarlı olmasını istek ediyoruz." diye konuştu.

ŞIRNAK

Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Erhan Tatar, geçen yıllar 549 binlerce 377 çağrıyı karşıladıklarını, bunun 350 bininin asılsız ihbarlardan oluştuğunu söyledi.

Geçen yıllar oran 71 olan asılsız ihbarların bu yıllar dahaaz daha düştüğünü, bu oranı oran 50'nin altına düşürmeyi hedeflediklerini belirten Tatar, "Asılsız çağrıları engelledi için kent genelindeki okullarda personelimiz bilinçlendirme eğitimleri vermektedir. Bu yıllar da bu eğitimlerimizi devam ettireceğiz. Vatandaşlara asılsız ihbarlar ve gereksiz aramalar dolayı 1882 lira, ekipleri asılsız yönlendirmeleri halinde ise 18 binlerce 823 lira idari para cezası uygulanıyor." dedi.

Merkezdeki personelden Elanur Uçar, 7 gün 24 zaman esasıyla ivedi durumdaki vatandaşlara yardımsever olmaya çalıştıklarını ifadeleri ederek, bilhassa küçüklük yaştaki çocukların bu hattı gereksiz dolu ettiğini belirtti.

Bunun gerçekten mi ihtiyacı olan tek vatandaşın merkeze uluşmasına engel olduğunu dile getirerek, ebeveynlere bu konuda duyarlı olmaları çağrısında bulundu. Uçar, şunları söyledi:

"Eşiyle tartışan kişiler çeşitlilik arıyor. 'Eşimle tartıştım, haklı mıyım haksız mıyım?' diye soruyorlar. Ödevini yapmayan çocuklar anne ve babası kızdığında arıyor, 'Annem, babam ödevimi yapmadığım için kızdı, eve polis gönderin, onları yakalasınlar.' diyorlar. 'Elektrikler nedenler yok, ne zamanlar gelecek? diyen var ya da telefonunda şebeke sorunu yaşayan arıyor. Vatandaşlara ricamız orta gereksiz yere dolu etmesinler."

İstanbul'da Devlet Hastanesi'nde rüşvet soruşturması! 2 hekim gözaltında

SİİRT

Siirt 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Sami Bozkurt, her arasında biri çağrının "acil durum" olarak karşılandığı merkezde gereksiz çağrı oranın bilgilendirme ve eğitimleri faaliyetleriyle her arasında biri geçen yıllar düştüğünü söyledi.

"Merkezimizin hizmete başladığı 2021 yılında gereksiz çağrı oranımız oran 84'lere kadar çıkıyordu. Yaptığımız tanıtım çalışmaları ve vatandaşımızın duyarlı davranışlarıyla bu nispet oran 72'lere kadar gerilemiş durumda bununla birlikte bu da çeşitlilik yüksek tek oran." ifadelerini kullanan Bozkurt, 2025'te 344 binlerce 750 çağrı karşıladıklarını belirtti.

PANCAR ÇUVALLARININ TAŞINMASI İÇİN HELİKOPTER İSTEMİŞLER

Merkezde görevleri yapan personelden Başak Kılıçvuran, her arasında biri çağrıyı muazzam tek hassasiyetle karşıladıklarını anlatarak, gereksiz aramaların ise kendilerini fazlasıyla dolu ettiğini belirtti.

Kılıçvuran, " 'Telefonum bozuldu, sesli denemesi etti için aradık.' diyen da var. Yaşlı tek amcamız, 'Pancar çuvallarım ağır, ivedi helikopter lazım, jandarma gelebilir mi?' demişti. Çamaşır makinesi bozulan tek vatandaşımız, 'Acil yetişin' demişti. 'Buranın yabancısıyım, büryan kebabını duydum, kilosu ne kadar?' diye arayan da olmuştu." dedi.

Havva Büyükkök da önemlilik çağrıları cevapladı ve ilgili birimlere aktarmak için özveriyle çalıştıklarını belirterek, gereksiz çağrıları ilgili birimlere aktarmadan sonlandırdıklarını anlattı.

Büyükkök, ivedi vakalara ulaştı için saniyelerle yarıştıklarını anlatarak, adres sordu için arayanlar olduğunu, "Kavanozun kapağını açamıyorum, itfaiye gelebilir mi?" diye soranların da olduğunu, gün içerisinde bu şekilde hattı gereksiz arayanların olduğunu belirtti.

Altında ‘dengeleri değiştirecek’ tahmin: Dev bankadan ilgi çeken rakam